「この人、めんどくさい…正直、早く時間終わらないかな…」
「また来てもフリーでしょ？指名しないなら頑張る気になれない…」
こんな風に思ってしまったこと、ありませんか？
今回は、「ちょっと厄介なフリーのお客様にどう対応したらいいのか分からない…」と悩んでいる女の子に向けて、よくあるケースとその乗り越え方、心が疲れたときの対処法について解説していきます。
実際にあったお悩み投稿も紹介しながら、なるべく現場感覚に寄り添ってお届けするので、ぜひ参考にしてくださいね。
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なぜフリー客に“塩対応”したくなるのか？
フリーのお客様は、指名に比べて「一回きり」の関係になる可能性が高く、女の子の側としても気持ちが入りにくいものです。
特に、今回のように「ナシだけど楽しもうよ」とか「時計ちゃんと見てね」などとあれこれ指示してくるタイプは、疲労感を倍増させますよね。
女の子最初から指名してくれる人とは全然違って、なんか“サービスされて当然”って感じがして正直イヤでした…
なぎさ先生うんうん、それってすごくよくある感情だと思うよ。
フリー客＝「選んでもらってない」って気持ちになると、自然と距離を取りたくなるのも仕方ないことなんだよね。
でも、その“塩対応したくなる理由”をちゃんと自覚しておくと、自分を責めなくて済むし、今後の対応にも余裕が出てくるよ。
「NG客にしていいの？」その判断基準とは？
「この人、もう来ないでほしい…」
そう思ったときに出てくるのが、「NGにしてもいいのかな？」という悩み。
実際、書き込みやクレーム、店側の方針などがあると、すぐにNGを出すのが難しいお店もあります。
でも、あなたの心と身体を守るのが最優先。以下のような条件が当てはまる場合は、NG対応を検討してもOKです。
・会話中のモラハラ・セクハラ発言がひどい
・要求が過剰でサービス内容を超えている
・退室後にSNSや掲示板に名前を書き込んできた
・一緒にいて強い不快感や恐怖を感じた
なぎさ先生私が以前NGにした人は、毎回“早く脱いでよ”とか言ってくる人だったんだけど、店長も“無理しないで”って言ってくれて救われたの
無理して接客して、トラウマになる前に、店側にもちゃんと相談してOK。
「新人だから我慢しなきゃ」って思う必要はありません。
クレームや書き込みが怖い…と思ったら
一部のお客様は、自分の思い通りにならないと掲示板に書いたり、店にクレームを入れることがあります。これ、ほんとに理不尽ですよね。
でも、そんなときこそ冷静な対応が大事。
まずは焦って自己弁護したり、無理に愛想を取り繕おうとせず、以下のような対処法を意識してみてください。
・感情的にならず、いつも通りの接客を貫く
・対応のメモを残しておき、トラブル時に説明できるようにする
・店長や講師に「あの方、ちょっと不安で…」と事前相談しておく
女の子クレーム入ったらどうしようって思って、つい言いなりになっちゃってました…
なぎさ先生わかる。でもね、クレームを恐れすぎると、本当に自分を傷つけるような接客になるから。
“私が悪い”じゃなくて、“相性が悪かった”くらいに思って切り替えようね。
フリー客との接し方、少しの工夫で気持ちがラクになる
正直、どんなにプロでも全フリー客に完璧な対応をするのは無理。
だからこそ、少しでも自分の心が守れる工夫が必要です。
たとえば…
・会話を「お仕事モード」で割り切ってみる
・合わなそうなら、“深く踏み込まない”接客でやりすごす
・その日の「ご褒美ルール」を自分に作ってモチベUP（例：帰りにスイーツ買うとか♡）
なぎさ先生「フリー＝運ゲー」って割り切るのも、続けるコツだったりするんだよね。
外れを引いたら「今日のガチャ、ハズレ〜！」って笑って流すくらいの余裕があると、疲れずに済むこともあるよ♪
それでもしんどいときは、休む・環境を変えるのもアリ
何をしてもフリー客が怖い、しんどい、嫌な気持ちが続く…。
そう感じるときは、無理して出勤を続けなくても大丈夫です。
お店によっては、完全指名制だったり、フリーを受けない選択ができるところもあります。
また、女性講師が在籍していて相談しやすいお店を選ぶのも安心材料になります。
「まだ入ったばかりだから…」
「次は当たりかもしれないから…」
そう思って自分を追い込むよりも、「少し離れてリセット」してから新しい場所を探すのも立派な選択肢です。
まとめ
お客様に対して塩対応してしまいそうになると、自分を責めてしまう子が多いけど、それって本当に当たり前の感情なんです。
大切なのは、自分の気持ちを無視せず、できる範囲で自分を守ること。
そして、「自分が悪いのかも」と感じたときほど、周りに相談したり、対応の方法を学んでいくことで、どんどん自信が持てるようになりますよ。
困ったときは、ひとりで抱え込まないでね。
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